Fragen, Anregungen oder Kritik?

Auf unserer FAQ Seite haben wir für dich die häufig gestellten Fragen beantwortet.
Hast du sonstige Fragen oder Anregungen, kannst du uns gerne per Mail kontaktieren.

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Gräfin-Imma-Str. 48
44797 Bochum, Deutschland


    Den Status deiner Bestellung kannst du online verfolgen. Dafür bitten wir dich, folgende Seite zu besuchen: Sendungsverfolgung

    Wichtige Info: Eine Sendungsverfolgung kann nur manuell per Nachforschungsantrag erfolgen und somit nur bei Paketen möglich, die 7 Werktage nach dem Versand immer noch nicht eingetroffen sind. Liegt der Versand bereits 7 Tage zurück, kümmern wir uns gerne um die Nachforschung deines Pakets.

    Rücknahme: Alle Produkte in unserem Onlineshop sind On-Demand-Produkte und werden mit viel Sorgfalt und Liebe extra für dich produziert. Da wir keine fertigen Produkte verkaufen und die Produkte nach deinem Auftrag extra für dich und dein Handy angefertigt werden, ist eine Rücknahme nicht möglich.

    Aus Kulanzgründen bieten wir unseren Kunden jedoch einen Umtausch gegen andere Designs an, wenn das Design der Handyhülle nicht zusagen sollte. Für den Umtausch fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5€ an. Dafür bitten wir dich höflichst, uns per Mail zu kontaktieren.

    Stornierung: Voraussetzung für die Stornierung einer Bestellung ist, dass wir die Ware noch nicht produziert und verschickt haben. Daher dürfen die Bestellungen nur vor der Versandbestätigung storniert werden.

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